Política de devoluciones y reembolsos

En GameZonX, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Período de Devolución

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
  • Incluir el embalaje original y todos sus accesorios.
  • Enviar el producto con un comprobante de compra.

3. Costos de Devolución

  • El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con la devolución del producto.
  • No reembolsamos los gastos de envío originales.
  • Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que GameZonX no se hace responsable por pérdidas o daños durante el retorno del paquete.

4. Proceso de Reembolso

  • Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.
  • Si cumple con los requisitos, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizará a la forma de pago original utilizada en la compra.
  • Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso podría tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta.

5. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o sin embalaje original.
  • Artículos adquiridos en promoción o liquidación.
  • Productos personalizados o con modificaciones.

6. Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en gamezonxoficial@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Razón de la devolución.
  • Fotografías del producto y su embalaje.

Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir.

7. Cambios y Garantías

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar una solución.

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